L’innovation n’est pas qu’une bonne idée : c’est d’abord une transgression. Elle remet en cause les normes, les routines et les évidences devenues invisibles dans l’organisation. C’est pourquoi elle dérange autant qu’elle est réclamée. Le vrai défi managérial consiste à créer des espaces où cette transgression utile peut exister, sans être étouffée par le contrôle ni basculer dans le désordre.